Política de privacidad

En Sandía Kala nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que recibimos cuando usted utiliza nuestro sitio web o realiza una compra.

Al acceder a nuestro sitio o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta Política.

1. Información que recopilamos

Sandía Kala recopila únicamente la información necesaria para procesar pedidos, mejorar la experiencia del usuario y garantizar un servicio seguro.

Podemos recopilar los siguientes datos:

1.1 Datos entregados voluntariamente por el cliente

• Nombre y apellido
• RUT (si corresponde a facturación)
• Dirección de entrega
• Teléfono
• Correo electrónico
• Información de pago (no almacenamos datos de tarjetas; estos se procesan mediante plataformas seguras)

1.2 Información automática

Cuando navega por el sitio, podemos recopilar información como:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Datos de navegación (páginas visitadas, duración en el sitio, clics)
• Cookies para mejorar la experiencia y recordar preferencias

2. Uso de la información recopilada

Sandía Kala utiliza los datos personales con fines estrictamente relacionados a la operación de la tienda, tales como:

• Procesar y despachar pedidos
• Contactarlo en caso de dudas, actualizaciones o problemas con su compra
• Gestionar pagos y comprobantes
• Mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia del cliente
• Enviar comunicaciones comerciales o promociones (solo si el usuario lo autoriza explícitamente)

No utilizamos información personal para fines distintos a los aquí descritos.

3. ¿Compartimos la información con terceros?

Sandía Kala no vende, no arrienda y no comparte datos personales con terceros ajenos al proceso de compra.

Solo podremos compartir información con:

• Empresas de transporte o courier para realizar despachos.
• Plataformas de pago para procesar transacciones de forma segura.
• Servicios tecnológicos (hosting, protección de datos, analítica) cuando sea estrictamente necesario para la operación de la tienda.

Todos los terceros con los que trabajamos cumplen estándares de seguridad y confidencialidad.

4. Protección y seguridad de los datos

Sandía Kala implementa medidas de seguridad técnicas, electrónicas y administrativas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Encriptación
• Accesos protegidos
• Plataformas seguras de pago
• Protocolos de almacenamiento responsable

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad, Sandía Kala notificará a los usuarios afectados dentro de un plazo razonable.

5. Derechos del usuario sobre sus datos

El cliente puede, en cualquier momento:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar corrección o actualización de información
• Pedir eliminación de sus datos de nuestros registros
• Revocar consentimiento para recibir comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a nuestros canales oficiales.

6. Cookies y tecnologías similares

Sandía Kala utiliza cookies para:

• Recordar preferencias del usuario
• Analizar comportamiento en el sitio
• Mejorar la navegación y funcionalidad
• Optimizar campañas de marketing (si corresponde)

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para:

• Completar el proceso de compra
• Cumplir obligaciones legales
• Mejorar el servicio mientras el cliente mantenga relación con Sandía Kala

Luego de este periodo, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Enlaces a sitios de terceros

El sitio de Sandía Kala puede incluir enlaces a plataformas externas (por ejemplo, pasarelas de pago o redes sociales).
No somos responsables de las políticas de privacidad o contenidos de dichos sitios.

Le recomendamos revisar sus políticas antes de entregar datos personales.

9. Modificaciones a esta Política

Sandía Kala podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para ajustarse a nuevas normativas, mejoras internas o cambios tecnológicos.
La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos de privacidad, realizar consultas o solicitar eliminación de datos, puede escribirnos a:

📧 Correo: sandiakalachile@gmail.com
📱 WhatsApp / Teléfono: +56920827239